A NBR ISO 41018 é uma norma brasileira que trata dos requisitos para a gestão de serviços de propriedades
A Consulta Nacional é a etapa do processo de desenvolvimento de uma Norma Brasileira em que um Projeto de Norma é submetido à apreciação da sociedade. A elaboração da norma brasileira foi baseada na norma internacional ISO 41018:2018 – Facility management – Management system – Requirements with guidance for use e tem impactos na gestão de empresas dos segmentos representados pela ASBRAV – Associação Sul Brasileira de Refrigeração, Ar-Condicionado, Aquecimento e Ventilação.
A norma é voltada para profissionais e empresas que trabalham com a gestão de serviços de propriedades, incluindo gerenciamento de instalações, gerenciamento de projetos e serviços de manutenção, que em muitos casos representam serviços prestados na área de climatização e refrigeração.
O texto apresenta os requisitos para o sistema de gestão de serviços de propriedades, incluindo a estrutura organizacional, o planejamento e a implementação de serviços, a monitoração e a análise do desempenho, a melhoria contínua e a gestão de riscos. Também fornece orientações para a implementação do sistema de gestão, incluindo a definição de políticas, a alocação de recursos, a documentação do sistema, a avaliação da conformidade e a auditoria interna.
A consulta pode ser conferida no link https://www.abntonline.
Redação e coordenação: Marcelo Matusiak